Mein smarter Kollege - Hält Künstliche Intelligenz Einzug in Unternehmen?

Die Weichen für die zukünftige Einbindung von Künstlicher Intelligenz (KI) in unseren Alltag und unsere Berufswelt werden jetzt gestellt. Große Konzerne investieren Milliarden in die Erforschung und Entwicklung smarter Systeme und Maschinen, die selbstlernend den Menschen unterstützen. Davon profitiert die gesamte Gesellschaft, auch der Mittelstand.

Aktuell lassen sich erste Anwendungsmöglichkeiten von KI in unserem Alltag finden. Künstliche neuronale Netze spüren automatisch Tumorzellen in menschlichem Gewebe auf, erkennen Sprache, Handschrift  oder auch Verkehrszeichen für selbstfahrende Autos, sagen Aktienkurse vorher, übersetzen Texte oder steuern selbstständig Roboter für die Industrie 4.0. Die Versicherungswirtschaft nutzt Systeme Künstlicher Intelligenz z.B. bei der Risikoeinschätzung von Kunden, bei der Erfassung von Kundendaten sowie bei der Erstellung individueller Versicherungsangebote.

Die Bedeutung von Künstlicher Intelligenz wird in den nächsten Jahren und Jahrzehnten enorm zunehmen. Einer der weltweit führenden KI-Experten, Joachim Schmidhuber, wissenschaftlicher Direktor des Schweizer Dalle-Molle-Forschungsinstituts für Künstliche Intelligenz, ist sich sicher: „KI wird alles verändern.“ Und Achim Berg, Präsident des Bitkom – Digitalverband Deutschland, sagt: „Künstliche Intelligenz ist die digitale Schlüsseltechnologie schlechthin.“

Die Anforderungen an KI-Systeme sind vielfältig: Sie sollen lernfähig, selbstoptimierend und kooperativ sein, Zusammenhänge erkennen, zusammenarbeiten sowie vollständig autonom agieren können. Künstliche Intelligenz wird als Support System für den Menschen immer mehr Routinearbeiten übernehmen. Damit schafft KI den Mitarbeitern in Unternehmen, Einrichtungen, Arztpraxen oder Handwerksbetrieben Freiräume, sich Kernaufgaben oder auch ganz neuen Aufgabenbereichen zuzuwenden.

In der Veranstaltung wird aufgezeigt, wie smarte/intelligente Software viele Bereiche unseres Lebens verändern wird und welche Potenziale sie für Unternehmen birgt – aber auch welche Risiken bestehen.

So wird den Teilnehmer der Einsatz von Social Bots und/oder Chatbots sowie von smarten Assistenten als digitale Kundenbetreuer näher erläutert. Sie erfahren, wie automatisierte Antwort-Bots die Kommunikation mit Kunden schneller und effizienter gestalten (z. B. beim Arzt, beim Handwerker und in Unternehmen unterschiedlicher Branchen) und wie zeitgleich Fake- und Hass-Bots das Image von Unternehmen gefährden.